Rückgaberecht

Last Updated: Mai 2026

Einführung/Zweck

Diese Rückgaberecht-Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Nutzer von neatculture.info Anspruch auf Rückerstattungen haben. Ziel dieser Richtlinie ist es, sowohl die Rechte der Nutzer als auch die rechtlichen Interessen von Neatculture zu schützen.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die von neatculture.info angeboten werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Software-as-a-Service (SaaS) Produkte. Sie ist für alle Nutzer anwendbar, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen und die Bedingungen dieser Richtlinie akzeptieren.

Definitionen

  • Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person, die auf die Dienstleistungen von neatculture.info zugreift oder diese nutzt.
  • Rückerstattung: Die Rückzahlung eines Betrags, der für die Nutzung der Dienstleistungen von neatculture.info gezahlt wurde.
  • Dienstleistungen: Alle Produkte und Dienstleistungen, die von neatculture.info angeboten werden.

Hauptinhalt der Richtlinie

Rückerstattungsanspruch

Nutzer haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf der Dienstleistungen schriftlich eine Rückerstattung beantragen. Die Rückerstattung wird nur gewährt, wenn:

  • Der Nutzer die Dienstleistungen nicht wie beschrieben erhalten hat;
  • Der Nutzer nachweisen kann, dass die Dienstleistungen nicht funktionsfähig waren;
  • Der Nutzer die Rückerstattungsanfrage innerhalb der oben genannten Frist eingereicht hat.

Ausnahmen von der Rückerstattung

Die folgenden Fälle sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:

  • Wenn der Nutzer gegen die Nutzungsbedingungen von neatculture.info verstoßen hat;
  • Wenn der Nutzer die Dienstleistungen nach der Rückerstattungsanfrage genutzt hat;
  • Wenn der Nutzer die Rückerstattungsanfrage nach Ablauf der 30-Tage-Frist einreicht.

Nutzerrechte und -pflichten

Nutzer sind verpflichtet, alle erforderlichen Informationen bereitzustellen, um eine Rückerstattungsanfrage zu bearbeiten. Dazu gehören:

  • Name und Kontaktdaten des Nutzers;
  • Bestellnummer;
  • Eine detaillierte Beschreibung des Grundes für die Rückerstattungsanfrage.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

Die Haftung von Neatculture für Rückerstattungen ist auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer für die Dienstleistungen gezahlt hat. Neatculture haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung der Dienstleistungen resultieren.

Datenschutz/Sicherheit

Alle Rückerstattungsanfragen werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt. Neatculture verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Nutzer zu schützen und nur für die Zwecke zu verwenden, die in der Datenschutzrichtlinie beschrieben sind.

Änderungen der Richtlinie

Neatculture behält sich das Recht vor, diese Rückgaberecht-Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit sofortiger Wirkung in Kraft. Nutzer sollten diese Seite regelmäßig überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

Kontaktinformationen

Für Rückfragen oder zur Einreichung einer Rückerstattungsanfrage kontaktieren Sie uns bitte unter:

  • Telefon: +490174505818
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Main Tower, Neue Mainzer Strasse 52-58, Floor 4, Office 50, Frankfurt am Main 60311, Germany

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückgaberecht-Richtlinie unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates Delaware. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Delaware.